Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 3 août 2025
Bienvenue sur la page la moins fun du site ! Mais elle est super importante. Son objectif est double : t’offrir une transparence totale sur notre collaboration et poser un cadre juste pour toi et moi, pour que je puisse t’accompagner en toute sérénité.
Pour que tout soit simple, j’utilise le « tu ». Il s’adresse à toi, que tu sois simple visiteur de passage, utilisateur du site ou consultant. C’est un contrat entre toi et moi (Quentin Lascoste), qui s’applique au site quentinlasco.com également accessible via quentinlasco.com
En utilisant ce site, mes produits et/ou services, tu confirmes avoir lu et accepté ces conditions.
CGU
PARTIE 1 : LES RÈGLES DU JEU SUR CE SITE
Article 1 : l’objectif de ce site
L’objet de ce site est de proposer des séances d’hypnothérapie, de coaching et des produits virtuels (auto-hypnoses, guides, produits) dans le but de t’offrir une possibilité de résolution de tes problématiques, et un meilleur épanouissement de vie.
Article 2 : notre cadre d’interaction
Cet espace, qui inclut le site web et toutes nos interactions (emails, séances, produits), est un lieu de bienveillance et de respect mutuel. En l’utilisant, tu t’engages à maintenir cet esprit constructif. Tout comportement inapproprié, irrespectueux ou malveillant de ta part pourra entraîner la fin immédiate de l’accès aux services, sans préavis ni remboursement.
Article 3 : propriété intellectuelle
Comme expliqué dans mes Mentions Légales, tout le contenu que je crée (textes, MP3, PDF…) est ma propriété intellectuelle. L’achat d’un produit numérique t’accorde une licence d’utilisation strictement personnelle, non-commerciale et non-transférable. Toute reproduction, modification ou diffusion sans mon autorisation écrite est interdite.
Article 4 : notre alliance : responsabilités et engagements mutuels
Notre collaboration est un partenariat basé sur la confiance. Voici comment je vois nos rôles respectifs.
Mon engagement
Vois-moi comme un guide qui met à ta disposition ses meilleurs outils, ses compétences et toute sa bienveillance pour t’éclairer sur ton chemin. Mon engagement à mettre en œuvre tous mes savoir-faire est total. C’est ce que la loi appelle une obligation de moyens.
Ton pouvoir personnel
Le véritable acteur du changement, c’est toi. Je ne peux garantir un résultat précis, car le succès de notre travail commun repose sur l’implication, le rythme et la capacité d’avancer que tu pourras déployer. Tu es et resteras toujours le seul maître des décisions que tu prends pour ta vie. C’est là que réside ton plus grand pouvoir.
Un cadre juste et équilibré
Pour que notre relation soit saine, il est convenu que ma responsabilité financière, si elle était engagée, ne pourrait dépasser le montant que tu as versé pour le service ou le produit concerné.
En clair, si je fais une erreur, j’en assume la responsabilité financière, dans la limite de la valeur de ce que tu as acheté.
Concernant le site
Je mets tout mon cœur à ce qu’il fonctionne parfaitement, mais je ne peux être tenu responsable des aléas techniques qui seraient indépendants de ma volonté.
CGV
PARTIE 2 : QUAND TU ACHÈTES DES SERVICES OU PRODUITS
Article 5 : Les services, produits et tarifs proposés
Accompagnements (Hypnothérapie & Coaching)
Des séances individuelles en visioconférence (via Google Meet), d’une durée comprise entre 40 minutes et 1h20.
Produits numériques
Des fichiers MP3 d’auto-hypnose et des guides PDF.
Les tarifs sont indiqués en euros Toutes Taxes Comprises (TTC) sur le site au moment de la commande. Je me réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Le tarif appliqué à un service ou un produit sera toujours celui affiché au moment de la validation de ta commande.
Article 6 : Le processus de commande
Pour une séance : Tu choisis un créneau sur le calendrier de réservation, tu remplis tes informations et tu procèdes au paiement sécurisé (via Stripe ou PayPal). Lors de cette étape, tu as la possibilité, si tu le souhaites, de créer un compte facultatif pour retrouver facilement l’historique de tes commandes. La réservation n’est confirmée qu’après réception du paiement. Tu reçois ensuite un email de confirmation avec le lien de la visioconférence, ainsi qu’une facture envoyée automatiquement par email.
Pour un produit numérique : Tu l’ajoutes à ton panier et tu procèdes au paiement sécurisé. Lors de cette étape, tu as la possibilité, si tu le souhaites, de créer un compte facultatif pour retrouver facilement l’historique de tes commandes. Une fois le paiement validé, tu reçois quasi-instantanément un email avec un lien pour télécharger ton fichier, ainsi qu’une facture envoyée automatiquement par email.
Article 7 : Tes données personnelles
Quand tu commandes, je collecte les données nécessaires pour traiter ton achat (nom, email, adresse de facturation). Je protège ces données comme un trésor. Pour tout savoir sur ce sujet, je t’invite à lire la Politique de Confidentialité, qui est le document de référence.
Article 8 : Droit de rétractation (c’est important !)
La loi européenne te donne un droit de rétractation de 14 jours. Voici comment ça s’applique ici.
Pour les séances (prestation de service)
Si tu réserves une séance qui a lieu plus de 14 jours après ta réservation, tu peux annuler et être remboursé·e intégralement jusqu’à 14 jours avant la date du RDV.
Si tu réserves une séance qui a lieu dans moins de 14 jours, tu demandes expressément à ce que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation. Si la séance a lieu et est terminée, tu renonces alors à ton droit de rétractation.
Pour les produits numériques (MP3, guides…)
Le contenu est livré immédiatement après ton paiement.
En passant commande, tu acceptes de recevoir ton produit tout de suite et tu renonces expressément à ton droit de rétractation, comme la loi le permet pour les contenus numériques.
Article 9 : Politique de remboursement, d’annulation et de retour
Pour que tout soit transparent, voici la politique concernant les remboursements. Bien sûr, en cas de force majeure, la communication restera toujours la meilleure solution.
Pour les produits numériques (MP3, PDF…)
Une fois la commande validée
En raison de leur nature immatérielle et de leur livraison instantanée, les produits numériques ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois la commande validée et le lien de téléchargement envoyé.
Renonciation au droit de rétractation
Conformément à l’article 8, en passant commande, tu acceptes de recevoir ton produit immédiatement et tu renonces expressément à ton droit de rétractation.
Problème de téléchargement ?
Si un fichier est défectueux ou si le lien ne fonctionne pas, pas de panique ! Contacte-moi à hello@quentinlasco.com et je t’enverrai un nouveau lien fonctionnel au plus vite.
Pour les séances d’accompagnement (hypnothérapie & coaching) :
Plus de 48h à l'avance
Tu peux choisir d’être remboursé·e intégralement ou de reporter la séance à une date ultérieure, sans frais.
Moins de 48h à l'avance
La séance est due et ne sera pas remboursée. Ce délai me permet de pouvoir proposer le créneau à une autre personne.
En cas de retard
+ de 15 minutes sans nouvelles de ta part : la séance sera considérée comme annulée de ton fait et ne sera pas remboursable.
– de 15 minutes : la séance sera raccourcie.
Article 10 : Clause importante sur la santé
L’accompagnement proposé ici est une démarche de thérapie pour le mieux-être et de développement personnel. Il ne se substitue en aucun cas à un diagnostic, un suivi ou un traitement médical, psychologique ou psychiatrique. Je ne suis pas un professionnel de santé. Si tu suis un traitement ou si tu as une pathologie, je t’encourage vivement à en parler à ton médecin.
Je me réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement si j’estime que la demande sort de mon champ de compétences (ou déontologique) et nécessite l’intervention d’un professionnel de santé. Dans ce cas, les séances non effectuées seraient remboursées.
PARTIE 3 : DISPOSITIONS FINALES
Article 11 : force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas de manquement à ses obligations dû à un événement de force majeure (maladie grave, panne technique majeure, catastrophe naturelle…). Dans ce cas, les obligations seront suspendues et nous chercherons ensemble une solution (report de séance, par exemple).
Article 12 : divisibilité
Si l’une des clauses de ce contrat était jugée nulle ou inapplicable par un tribunal, les autres clauses resteraient parfaitement valides et continueraient de s’appliquer.
Article 13 : intégralité du contrat
Ce document constitue l’intégralité de l’accord passé entre toi (en tant que visiteur, utilisateur, consultant ou client) et moi. Il remplace et annule toute discussion, communication ou accord antérieur, qu’il soit oral ou écrit.
Article 14 : droit applicable
Notre relation est soumise au droit français.
Article 15 : médiation de la consommation
Si jamais nous avions un désaccord et que nos échanges ne permettaient pas de trouver une solution (ce qui, je l’espère, restera loin de nous !), la loi prévoit que tu puisses faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action en justice.
Article 16 : contact
Pour toute question, une seule adresse : hello@quentinlasco.com. Je te réponds personnellement et rapidement.